Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) Upravljanje odnosima s kupcima Bob Hooey je jednom rekao: “Ako Vi ne vodite brigu o Vašim kupcima, Vaša konkurencija sigurno hoće.” Kupci su najvažniji dio bilo kog poslovnog procesa, pa je tako i upravljanje odnosima s kupcima od presudnog značaja za uspješno poslovanje. Upravljanje odnosima s kupcima (engl. Customer Relationship Management ili CRM) […]
Najbolji svjetski marketing blogovi Marketing blogovi Neprestano profesionalno nadograđivanje u bilo kom poslu jeste preduslov za uspješno vođenje posla. Naročito u polju marketinga, i to digitalnog marketinga, koje zahtijeva konstantno učenje i praćenje novih trendova na tržištu. Blogovi su način da brzo i jednostavno usvojite praktična znanja iz određenih oblasti. Postoji mnoštvo blogova na temu marketinga ili pojedinih […]
Besplatni cloud servisi za pohranu podataka Šta je cloud servis? Grafički dizajneri i svi koji sarađuju s njima su se sigurno nekada našli u situaciji da trebaju preuzeti ili timski raditi na određenoj datoteci koja nije istovremeno dostupna svima. Za takve slučajeve kada trebate online prostor za skladištenje datoteka kojima bi više osoba imalo pristup istovremeno služe cloud […]
Savjeti za uspješan poslovni sajam Sajam Poslovni sajmovi su idealan način za umrežavanje, kako sa klijentima i krajnjim korisnicima, tako i sa drugim poslovnim partnerima sa kojima sarađujete. Ali istovremeno je sajam odličan način za učenje o vlastitim proizvodima, o brendu, kao i suočavanje sa mogućnostima poduzeća. Sajam (engl. expo, trade fair, trade show) je organizovana izložba na kojoj […]
Unutrašnji ili interni marketing Šta je interni marketing? Kada se misli na marketing, uglavnom se misli na marketing koji je usmjeren ka vanjskom tržištu potrošača, odnosno na ono što se naziva eksternim marketingom. Rijetko se i razmatra marketinška strategija unutrašnjeg tržišta samog brenda. Međutim, stavovi potrošača prema određenom brendu su zasnovani ne samo na karakteristikama proizvoda, već i […]
Unakrsna prodaja ili cross-selling Šta je unakrsna prodaja? Unakrsna prodaja (engl. cross-selling) je jedna od najefikasnijih metoda marketinga. Unakrsna prodaja podrazumijeva poticanje postojećih kupaca da uz jedan proizvod ili uslugu kupe drugi srodan ili komplementaran proizvod ili uslugu s ciljem da se poveća prodaja i produbi odnos s kupcem. Na primjer, prodaja Coca-Cole ili pomfrita uz hamburger ili […]
Kako kreirati ličnost savršenog kupca? Idealan kupac Glavni cilj marketinga jeste zadovoljenje potreba i želja potencijalnih potrošača, odnosno kupaca, ali ko su ti kupci čije želje i potrebe trebate ispuniti? Koje su karakteristike idealnog kupca Vašeg poduzeća? Da biste zadovoljili želje i potrebe kupaca, prvobitno ih morate razumjeti i prepoznati. Tek tada ćete moći efektivno komunicirati s potencijalnim […]
Šta je mobilni marketing? Mobilni marketing Koliko je važan mobilni marketing u savremenom poslovanju govore samo neke od slijedećih činjenica za 2018. godinu: procenat Internet korisnika koji posjećuju stranice putem mobilnih uređaja se povećao na čak 63%, vrijeme provedeno online koristeći mobilne uređaje iznosi 49%, 61% korisnika e-mail poruke čita putem mobilnih uređaja, 3 od 4 korisnika online […]