Segmentacija tržišta

Segmentacija tržišta

     Kada dođete na ideju da radite na određenom projektu, da ponudite neki proizvod i/ili uslugu tržištu, pored analize tržišta koja je nezaobilazna, šta je to što je jednako bitno? Bitno je šta kupci žele! Ali različiti kupci imaju i različite želje i potrebe?! Ne postoji kompanija ili proizvod koji može zadovoljiti sve Vaše potrebe bez obzira koliko ta organizacija nudila dobar proizvod. Isto tako ne postoji način da zadovoljite potrebe svih kupaca i da osvojite 100 % određenog tržišta. Ne trebate to ni pokušavati, ali zato možete usmjeriti svoje napore na jedan segment tržišta za koji smatrate, ili ste analizom utvrdili, da biste mogli najuspješnije zadovoljiti potrebe i želje kupaca tog tržišnog segmenta. Niti jedno tržište nije homogeno, to jest jedinstveno u svojim potrebama, ali postoje grupe kupaca unutar tržišta koji imaju slične potrebe i interese. Segmentacija tržišta podrazumijeva marketinšku strategiju dijeljena tržišta na segmente, odnosno grupe u kojima se nalaze kupci sličnih odlika i sličnih potreba i interesa, te usmjeravanje svoje poslovne strategije ka tom tržišnom segmentu ili grupi.

     Prvo identificirate tržište i Vašu ciljnu grupu kupaca, zatim pravite strategiju kojom ćete osvojiti taj segment tržišta. Na osnovu potreba tržišnog segmenta možete razviti strategije diferencijacije proizvoda (diferenciranog marketinga). To podrazumijeva nastup na više tržišnih segmenata sa diferenciranom ponudom proizvoda. Postoji i nediferencirani pristup tržištu, koji uključuje specifične proizvode ili linije proizvoda u zavisnosti od specifične potražnje i karakteristika ciljnog segmenta tržišta. Identifikacijom potreba i karakteristika kupca Vi ćete biti u mogućnosti ponuditi proizvod koji će u većoj mjeri odgovoriti na potrebe kupaca.

Vrste segmentacije tržišta

     Zavisno od toga da li Vas pri segmentaciji tržišta zanima tržište krajnje (kupci) ili poslovne potrošnje postoje i različite vrste segmentacije tržišta. Segmentacija tržišta krajnje potrošnje podrazumijeva podjelu kupaca na segmente prema:

1. geografskim odredbama - regije, gradovi, veličina populacije, gustoća naseljenosti, klima;
2. demografskim odredbama - spol, dob, obrazovanje, zanimanje, rasa;
3. psihografskim odredbama - društveni sloj, način života, lične karakteristike;
4. bihevioralnim (ponašanje potrošača) - okolnosti potrošnje, tražene koristi, status potrošača, privrženost, faza spremnosti, stav prema proizvodu i sl.

Segmentacija tržišta poslovne potrošnje se dijeli na: geografsku lokaciju, vrstu organizacije, veličinu kupaca i primjenu proizvoda.

     Neke od prednosti segmentacije tržišta su:

• efikasnije utvrđivanje potreba i interesa kupaca,
• uočavanje razlika među kupcima što omogućava bolje usklađivanje potreba i želja kupaca sa proizvodima i/ili uslugama koje nudite,
• segmentacijom tržišta možete usmjeriti napore i resurse na tržište sa najvećom konkurentnom prednošću i velikom stopom povrata ulaganja,
• segmentacijom tržišta možete prerasti u specijalizovanog proizvođača na određenom tržištu.

Cilj segmentacije tržišta je što veće zadovoljenje potreba i želja kupaca, i samim tim povećanje prodaje i tržišnog udjela.