Influenseri u marketingu

Ko su influenseri?

     Ako imate profil na nekoj od društvenih mreža sigurno pratite više influensera, odnosno utjecajnih ličnosti i čuli ste za taj izraz. Influenserima se smatraju utjecajni pojedinci koji su eksponirani u digitalnom marketingu, odnosno u svijetu društvenih medija. Značaj influensera se ogleda u tome kakav i koliki utjecaj imaju na kupovne odluke potrošača. Influenseri ne moraju nužno biti slavne ličnosti, ali oni imaju moć da utiču na oblikovanje mišljenja običnog pojedinca o nekom brendu. Obično su to pojedinci koji postavljaju trendove u oblastima u kojima su eksponirani, odnosno stručni. U influence marketingu se fokus stavlja na takve ličnosti koje su utjecajne, pa se putem njih pokušava dosegnuti ciljno tržište. Postoje različiti tipovi influensera: poznate ličnosti (sportisti, modeli, glumci, ...), analitičari, novinari, blogeri, aktivisti, eksperti iz određenih oblasti, tzv. mikro-influenseri, poduzetnici, reality zvijezde itd.

     Influence marketing ima za cilj da:

• utvrdi ko su influenseri u određenoj oblasti,
• utvrdi značaj određenih influensera,
• influenseri postanu zagovornici brenda,
• influenseri povećaju eksponiranost brenda i utjecaj na tržište.

Kako influenseri mogu unaprijediti Vaš posao?

     Influenseri imaju zadatak da promovišu određeni brend javno iznoseći svoj stav o tom proizvodu i/ili usluzi i samoj organizaciji. Promocija koju vrše influenseri ima mnogo veći značaj nego uobičajeno promovisanje nekog brenda jer se njima publika divi, oponaša ih, vjeruje im i njihova riječ je često presudna pri odabiru proizvoda i/ili usluge, odnosno određenog brenda. Influencer marketing ima sličnu vrijednost i karakteristike kao marketing od usta do usta zbog utjecaja koji ima na pojedinca.

     Da biste određenu ličnost smatrali utjecajnom, mora da posjeduje slijedeće faktore: doseg, vjerodostojnost (kredibilitet), stručnost i ubjedljivost, odnosno vještine prodaje. Doseg influensera se ogleda u mogućnosti da poruku prenese velikom broju kupaca. S tim da nije dovoljno imati veliki doseg bilo koje populacije, već je bitnije da taj influenser ima doseg u oblasti/niši koja je relevantna za Vaše ciljno tržište. Jednako je bitno da ima kredibilitet, odnosno da bude ekspert ili autoritet u oblasti/niši koju promoviše. Prodajna sposobnost podrazumijeva vještine i metode promocije i komuniciranja vrijednosti Vašeg brenda. Influenseri koji imaju mali doseg, ali značajan kredibilitet i prodajne sposobnosti se nazivaju mikro-influenserima. Tako npr. određeni trener zbog svog kredibiliteta može imati više utjecaja na prihvatanje nekog sportskog proizvoda, nego reality zvijezda sa puno većim brojem pratilaca. Zato je stručnost jedan od bitnijih faktora pri izboru influensera.

     Najjednostavniji način jeste da unajmite, odnosno platite influensera koji ima značajan utjecaj u niši kojom se bavite kako bi promovisao Vaš brend. S druge strane, da biste iskoristili sve mogućnosti koje nudi influence marketing, trebate razviti dublji odnos sa influenserom koji promoviše Vaš brend. Promocija Vašeg brenda treba postati način na koji influenser živi. A glavni cilj je da on postane, ne samo zagovornik, već i ambasador Vašeg brenda.

Kako pronaći influensere?

     Influensere odabirete na osnovu publike koja ih prati, broju pratilaca, niše u kojoj su stručni, učestalosti objava i podjela njihovih objava i slično. Postoje online alati koji Vam mogu pomoći pri potrazi za influenserima u oblasti kojom se bavite. Neki od besplatnih online alata za pronalazak utjecajnih pojedinaca su:

• Deep Social - nudi detaljnu analizu influensera za Instagram,
• Tweet Deck - na ovoj platformi možete pronaći influensera pretražujući ključne riječi objavljene na Twitteru, te prateći retweetove,
• Discover.ly - plugin koji Vam nudi mogućnost pronalaska influensera na LinkedInu i Facebooku,
• Alltop - platforma koja pronalazi najpopularnije blogove u određenoj oblasti,
• GroupHigh - platforma koja nudi listu influensera u različitim oblastima (nišama).

     Cilj je identifikacija influensera koji ima utjecaja na kupce koji su Vaše ciljno tržište. Tako na primjer brend odjeće H&M kao svoje influensere koristi modnu blogerku Julie Sarinana i modela Elu Velden. Domaći brendovi rijetko angažuju influensere za promociju, uglavnom se to svodi na angažovanje glumca koji snimi reklamni spot (najčešći slučaj sa bankama). To nema ni izbliza toliki utjecaj kako bi imalo da ekspert iz određene oblasti, na primjer finansija, objasni i promoviše određeni paket usluga koji ta banka nudi. Bili biste skloniji da povjerujete nekom poznatom profesoru sa ekonomije koji je običan pojedinac kada Vam pokušava nešto prodati nego glumcu koji je plaćen da snimi reklamni spot, zar ne?