Inbound marketing tehnike za privlačenje kupaca

Inbound marketing

     U jednom od ranijih postova smo govorili o tradicionalnom načinu oglašavanja (outbound marketing), ali šta je to inbound marketing? Inbound marketing podrazumijeva sve marketinške aktivnosti usmjerene na privlačenje potrošača prodavcu. Odnosno to je strategija u kojoj potrošači traže prodavce a ne obrnuto, kakav je slučaj sa outbound marketingom. U tradicionalnom marketingu ili outbound marketingu kompanije se fokusiraju na pronalaženje kupaca. Pri tome se koriste tehnikama kao što su oglašavanje u štampanim medijima, TV oglasi, prezentacije, radio oglasi i slično. S druge strane, inbound marketing je efikasniji i uvriježeno je mišljenje da je i dosta jeftiniji oblik marketinga. Inbound marketing omogućava kompanijama da privuku potrošače kreiranjem različitih vrsta sadržaja, kao što su: blogovi, video sadržaji, SEO, te njegovim optimiziranjem i promovisanjem. Inbound marketing se tiče kreiranja sadržaja i dijeljenja istog sa potencijalnim kupcima na različite načine, npr. putem društvenih mreža.

Tehnike inbound marketinga

     Internet je promijenio način na koji se potrošači informišu o proizvodima i brendovima, kao i način na koji kupuju iste, stoga je bitno prilagoditi se takvoj situaciji. Tehnike inbound marketinga: kreiranje sadržaja, SEO, analitika, društvene mreže, automatizacija, e-mail marketing, web-stranice (landing pages), nude rješenje i način da odgovorite na ove potrebe i novonastalu situaciju. Da pojasnimo šta koja tehnika podrazumijeva:

1. landing page je web link koji se pojavljuje kao odgovor na klik na mehanizam za pretraživanje optimiziran rezultatima pretraživanja ili online oglašavanja
2. SEO je process unaprjeđenja i količine saobraćaja od pretraživača ka web-stranici preko prirodnih rezultata pretrage
3. E-mail marketing je oblik direktnog marketinga koji upotrebljava e-mail kao sredstvo komunikacije između davaoca usluge i onih koji tu uslugu i/ili proizvod koriste
4. Kreiranje sadržaja je odličan način da privućete potrošače koji žele da nauče nešto više o proizvodima i/ili uslugama koje koriste kroz aplikacije kao što su Whitepapers, elektronske knjige, infografika, webinari, video i savjetnici-vodiči
5. Društvene mreže su vrsta internetskog servisa, koji se najčešće javlja u obliku platforme, prozora ili web-stranice. To je internetski prostor, koji služi za međusobno povezivanje korisnika.
6. Analitika pretraživača je način da upratite trag podataka koje se objavljuju i njihovu "vrijednost", to jest da upratite svaki Google klik, kao što su najposjećenije stranice, nadjeljeniji sadržaj i sl.
7. Automatizacija je proces automatiziranja inbound marketinga, a kombinuje dva glavna trenda u marketingu, prelazak na web-bazirani ulazni marketing i rastuće korištenje marketinga automatizacije.

     Prema Hubspot-u, inbound marketing treba poduzeti četiri slijedeće marketinške akcije za uspješnu marketinšku strategiju:

1. Privlačenje potrošača
2. Upoznavanje potrošača
3. Pridobijanje potrošača
4. Kreirnje zadovoljstva potrošača

Privlačenje potrošača

     Privlačenje potrošača podrazumijeva privlačenje najpodobnijih potrošača na Vaše stranice/u, onih koji će navjerovatnije postati lojalni i zadovoljni potrošači. A to možemo uraditi putem slijedećih alata:

• blogovanje kao najbolji način privlačenja "saobraćaja" na Vašu web-stranicu,
• SEO, odnosno optimizacija web-stranice,
• web-stranica kao način da predstavite Vaše proizvode i/ili usluge,
• društeveni mediji kao način da širite željene informacije o Vašim proizvodima i/ili uslugama.

     Upoznavanje potrošača, to jest sakupljanje podataka o kupcu, njegove e-mail adrese i sl., je najvrijedniji adut za online marketing. A da bi Vam potrošači dobrovoljno dali svoje informacije morate koristiti određene metode, kao što su:

• razne forme (e-knjige),
• pozivi na akciju (skidanje aplikacija i sl.),
• landing pages,
• kreiranje baze podataka.

     Kada ste dobili informacije o kupcima, naredni korak je pridobijanje potrošača tako što naučite više o njihovim potrebama i željama. Zatim odgovor na iste putem CRM (Customer Relationship Management - Upravljanje odnosima sa potrošačima), e-mail marketinga i marketinške automatizacije. Kada ste pridobili potrošača, ne znači da je Vaš posao završen, naprotiv, to znači da morate svakodnevno raditi na tome da potrošača zadržite i učinite zadovoljnim. To ćete postići putem raznih upitnika, nadgledanja društvenih mreža, te tako što ćete zainteresovati potrošača raznim tekstovima o stvarima koje njih zanimaju a ujedno su i dio Vaše ponude.

     Inbound marketing Vam nudi niz učinkovitih sredstava kojima možete promovisati Vaš brend i, ne da je dobro, već je nužno da iskoristite ovaj način privlačenja pravih potrošača.