Direktni marketing ili aktivno oglašavanje

Direktni marketing

     Direktni marketing ili aktivno oglašavanje je oblik promocije brenda. Direktni marketing omogućava neposrednu komunikaciju sa potencijalnim kupcima/potrošačima putem različitih medija, kao što su telemarketing, pošta, katalozi, letci i slično. Usmjeren je na potrošača, jer svoju poruku šalje direktno potrošačima a ujedno je i "poziv na akciju". Direktni marketing se najčešće koristi u malim i srednjim poduzećima koja uglavnom imaju limitiran budžet za promociju proizvoda i/ili usluga i još uvijek nemaju prepoznatljiv brend.

Metode direktnog marketinga

     Idealan način za upoznavanje tržišta sa proizvodima i/ili uslugama koje nudite bi bila jedna od metoda direktnog marketinga:

• Telemarketing je jedna od metoda direktnog marketinga u kojoj marketari uspostavljaju neposredan kontakt sa potrošačima putem telefona. Kroz ovaj vid promocije imate mogućnost procjene zainteresovanosti kupca za Vaš proizvod i/ili uslugu. To znači da možete dobiti mnoštvo povratnih informacija o zadovoljstvu potrošača, proširujete bazu kupaca i informacija o njima, te odgovoriti na sva pitanja i nedoumice kupaca o Vašem proizvodu i/ili usluzi. S druge strane, telemarketing je uglavnom iritantan kupcima, u nekim državama čak postoji i lista telefonskih brojeva koji su zabranjeni za pozive u ove svrhe, također je bitno i kakav tim ljudi koristite za telemarketing, jer koliko mogu doprinijeti Vašem poslovnom uspjehu, isto toliko mogu i naštetiti ugledu Vaše organizacije ako se telemarketing ne sprovodi ispravno.
• Direktna pošta je najčešće korištena metoda direktnog marketinga u kojoj marketari šalju promotivna pisma, kataloge, letke, brošure i sl., na sve adrese u određenoj oblasti ili na sve adrese sa određene liste baze kupaca. Najveća prednost ove metode jeste da se marketinške poruke šalju ciljanoj populaciji. Ova metoda je mjerljiva, to jest postoji način da povežete promociju sa narudžbom korištenjem kupona poslatih poštom. Ova metoda je efikasna i ujedno prilično jeftina i pristupačna malim poduzećima. Ali ova pošta je uglavnom "neželjena" pošta koja često završi i u smeću. Jednako je bitno i da bude dostavljena na pravu adresu i u pravo vrijeme, što direktno utiče na uspjeh kampanje koju provodite.
• E-mail marketing je metoda koja funkcioniše po sličnom principu kao i direktna pošta. Ali ovdje kupci poruku dobiju u elektronskoj formi, pa postoji mogućnost da Vaš e-mail završi u spam-u ili neželjenoj e-pošti. Ova metoda je svakako mnogo jeftinija od direktne pošte, ali postoji ta mogućnost da uopće ne dosegne željenog kupca.
• Mobilni marketing je metoda putem koje marketari na izravan način komuniciraju sa potencijalnim kupcima putem mobilnih uređaja. To podrazumijeva SMS i MMS marketing.
• Direktni online marketinški alati podrazumijevaju direktni marketing putem online bannera, Google pretraga, društvenih medija i dr. alati. Svi ovi alati, također, omogućavaju direktnu komunikaciju i "poziv na akciju" potencijalnih kupaca.
• Prodaja od vrata do vrata podrazumijeva izravnu komunikaciju licem u lice sa potencijalnim kupcima i prodaju na adresi kupca.
• TV i radio marketing sa direktnim odgovorom se sastoji od sponzorisane emisije koja detaljno objašnjavaju karakteristike proizvoda i/ili usluge kao i sponzorisane poruke koja poziva potencijalne kupce "na akciju", obično poziv besplatnog broja ili posjetu web-stranici.

Jedan na jedan marketing

     Svaki oblik neposredne komunikacije i interakcije sa potencijalnim kupcima kroz bilo koju od navedenih marketinških metoda podrazumijeva direktni marketing. Dakle, podrazumijeva tzv. "jedan na jedan" komunikaciju između marketera i potencijalnog kupca, proizvođača i potrošača. Direktni marketing traži trenutni odgovor, to jest reakciju od potrošača na upućeni poziv u vidu narudžbe, zahtjeva, prijave i sl. Bitno je da pošaljete personaliziranu poruku kupcu tako što prepoznate njegove želje i potrebe i predočite prednosti poslovanja sa Vašom organizacijom.

     Direktni marketing omogućava izradu baze podataka o kupcima i njihovim potrebama. Te podatke kasnije možete iskoristiti u analizi i segmentiranju tržišta, te unaprjeđenju proizvodnje i odgovora na specifične zahtjeve potrošača. Jedna od prednosti direktnog marketinga je ta što je lako mjerljiv u smislu efekata i efikasnosti akcija, to jest u kreiranju ponude i u prodaji. U biti, ovaj oblik marketinga je veoma pogodan i preporučljiv za male poslovne poduhvate i za mala poduzeća koja nisu u mogućnosti priuštiti korištenje medija masovne komunikacije.