Ciljno tržište

Šta je ciljno tržište?

     Ciljno tržište je skupina potrošača ili organizacija koje najvjerovatnije kupuju proizvode i/ili usluge poduzeća. Obzirom da su to potrošači koji kupuju proizvode ili usluge Vašeg poduzeća, trebali biste sve marketinške napore usredsrediti na zadovoljenje potreba i želja tog segmenta tržišta. Najefikasniji i najjeftiniji način sprovođenja marketinške strategije bi bio ispravan pristup ovom segmentu potrošača. Ciljanjem određene skupine kupaca, ne znači da ste sve druge zapostavili. Samo ste svoj marketinški budžet i napore usmjerili na zadovoljenje potreba kupaca sa proizvodom koji oni trebaju. Kakva je korist od ponude proizvoda nekome ko taj proizvod ne treba?!

     Procesom identifikacije ciljnog tržišta smanjujete mogućnost bespotrebne potrošnje, a ujedno povećavate mogućnost povrata uloženih sredstava. Dakle, povrat sredstava uloženih u proizvodnju i marketing, i samim tim osiguravate profitabilnost poslovanja. Određivanjem prioriteta svoje napore usmjeravate tako da dobijete najviše što se može dobiti od uloženog.

Kako identificirati ciljno tržište?

     Da biste odredili koje je ciljno tržište Vaše organizacije potrebno je da odgovorite na slijedeća pitanja:

• Za koji problem Vaš proizvod i/ili usluga nude rješenje?
• Koja skupina potrošača najvjerovatnije ima taj problem?
• Postoje li različite grupe potrošača sa različitim potrebama?

     Da biste odgovorili na prvo pitanje, potrebno je da razumijete probleme koje imaju kupci a koje Vaš proizvod rješava. Kada razumijete problem i imate rješenje, napravite listu potrošača koji imaju tu vrstu problema. Na osnovu toga dalje ih možete grupisati po demografskim, geografskim, socijalnim i drugim karakteristikama. Dakle, saznajte detaljnije informacije o kupcima kao što su starost, lokacija, kupovna moć, zanimanje, nivo obrazovanja, visina primanja ... Svakako trebate istražiti konkurenciju, ko su, čime se bave, šta nude potrošačima, ko su njihovi kupci ... Proučite karakteristike konkurencije, njihovih proizvoda i/ili usluga, te njihovu bazu kupaca. Zapravo potrebno je da uradite kompletnu SWOT analizu tržišta kojem nudite proizvod i/ili uslugu. Analiza proizvoda i/ili usluge koju nudite je neophodna, tako da trebate krenuti od popisa karakteristika, prednosti i nedostatke, samog proizvoda i/ili usluge koju nudite tržištu. Zatim napravite popis karaketristika koje proizvod i/ili usluga zadovoljavaju kako bi riješili probleme potrošača. Informacije možete dobiti online istraživanjem, posmatranjem, kao i direktno od samih kupaca.

Pozicioniranje

     Pozicioniranje na tržištu se odnosi na percepciju potrošača o vrijednosti proizvoda koji nudite u odnosu na konkurentske proizvode. Pozicioniranje proizvoda na tržištu znači utvrđivanje identiteta proizvoda i/ili usluge kako bi potrošači taj proizvod percipirali na određeni način. To je strateški proces koji uključuje marketing proizvoda koji se odvija na takav način da kreira određenu sliku o brendu kod potrošača ciljnog tržišta.

     Također, postoji mogućnost da proizvod i/ili usluga koju nudite zadovoljava potrebe više od jednog segmenta tržišta. U tom slučaju pozicioniranje proizvoda i/ili usluga iziskuje dodatne napore, odnosno marketinška strategija treba biti usmjerena tako da zadovoljava potreba i želje obje skupine potrošača.